O IFAP disponibilizou, recentemente, um Questionário de Satisfação aos serviços prestados pelo Contact Center - através dos canais telefónico e eletrónico - com o objetivo de avaliar o grau de satisfação no atendimento realizado durante o ano de 2017, tendo sido rececionados um total de 7.518 inquéritos.

Com vista a melhorar a qualidade do serviço prestado, os resultados obtidos serão objeto de uma análise exaustiva com eventuais medidas corretivas nas áreas objeto de avaliações menos positivas.

Agradecemos a todos a participação na resposta ao Questionário de Satisfação, tendo sempre presente que a melhoria contínua dos serviços prestados e a satisfação dos beneficiários é um compromisso assumido pelo IFAP.

Obrigada pelo seu contributo!

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