O IFAP disponibilizou, durante o mês de janeiro e fevereiro de 2014, um Inquérito de Satisfação aos serviços disponibilizados pelo Contact Center, com o objetivo de avaliar o grau de satisfação no atendimento, tendo sido recepcionados durante esse período um total de 7550 inquéritos.

Com vista a melhorar a qualidade do serviço prestado, os resultados obtidos serão objeto de análise e eventuais medidas corretivas nas áreas objeto de avaliações menos positivas.

Agradecemos a todos a participação na resposta ao Inquérito de Satisfação, tendo sempre presente que a melhoria contínua dos serviços prestados e a satisfação dos beneficiários é um compromisso assumido pelo IFAP.

Obrigado pelo seu contributo.