O IFAP disponibilizou recentemente um Questionário de Satisfação aos serviços disponibilizados pelo Help-Desk através dos canais telefónico e eletrónico, com o objetivo de avaliar o grau de satisfação no atendimento prestado durante o ano de 2020, tendo sido rececionados um total de 8576 inquéritos, o que constitui a maior participação de sempre.

Com vista a melhorar a qualidade do serviço disponibilizado, os resultados obtidos serão objeto de análise e eventuais medidas corretivas nas áreas visadas por avaliações menos positivas.

Agradecemos a todos a participação na resposta ao Questionário, tendo sempre presente que a melhoria contínua dos serviços dispensados e a satisfação dos beneficiários é um compromisso assumido pelo IFAP.

Obrigado pelo seu contributo!