O IFAP promoveu recentemente um Questionário de Satisfação aos serviços prestados pelo Contact Center - através dos canais telefónico e eletrónico - com o objetivo de avaliar o grau de satisfação no atendimento prestado durante o ano de 2019, tendo sido rececionados um total de 8628 inquéritos.

Com vista a melhorar a qualidade do serviço prestado, os resultados obtidos serão objeto de análise e desencadearão eventuais medidas corretivas nas áreas objeto de avaliações menos positivas.

Agradecemos a todos a participação na resposta ao Questionário de Satisfação, tendo sempre presente que a melhoria contínua dos serviços prestados e a satisfação dos beneficiários é um compromisso assumido pelo IFAP.

Obrigado pelo seu contributo!