Tel. Inbound (12 meses)
Tel. Outbound (12 meses)
Eletrónico (12 meses)
Self-service (IVR) (12 meses)
Multicanal mensal (12 meses)
Mix de canais % acumulado 12 meses
Filtro:
Tel. Inbound
Tel. Outbound
Self-service (IVR)
Eletrónico
Evolução comparada todos os canais
Total Mensal de Atendimentos Multicanal
Telefónico Inbound 2012–2025
Multicanal 2012–2025 volume total por canal
Detalhe por canal 2012–2025
Barómetro de satisfação multicanal 2019–2024
Leitura do barómetro
⚠️ Os dados de satisfação referentes ao ano de 2025 ainda não se encontram disponíveis.
Nota: valores calculados com base nas respostas recolhidas nos inquéritos de satisfação realizados periodicamente junto dos utilizadores dos canais telefónico e eletrónico do Help-Desk do IFAP.